[HCM] Nhân viên chăm sóc khách hàng (mảng Tiếng Anh Kids)

• Đảm bảo cơ sở vật chất, phòng học luôn sạch sẽ, gọn gàng, an toàn và thân thiện với trẻ nhỏ. Chuẩn bị giáo trình, tài liệu cho từng buổi học.
• Đón tiếp, hỗ trợ và chăm sóc học viên (độ tuổi tiểu học) trong suốt quá trình học tại trung tâm.
• Theo sát quá trình học tập của học viên: kiểm tra đầu vào, thông báo lịch học, hỗ trợ xếp lớp bù, ghi nhận feedback từ học viên và phụ huynh.
• Chủ động cập nhật tình hình học tập, thái độ và tiến độ của học viên cho phụ huynh.
• Hỗ trợ xử lý các tình huống phát sinh liên quan đến học viên nhỏ tuổi (tâm lý, cảm xúc, tương tác trong lớp...).
• Là cầu nối giữa phụ huynh – giáo viên – trung tâm để đảm bảo trải nghiệm học tập tốt nhất cho học viên.
• Thời gian làm việc: xoay ca (8h30–18h30, 12h–22h), 6 ngày/tuần.
• Làm việc tại cơ sở được phân công (ưu tiên gần khu vực sinh sống) tại TP.HCM.

• Có kinh nghiệm làm việc với trẻ em (trợ giảng, giáo viên, gia sư, trung tâm, hoạt động thiếu nhi,...).
• Yêu thích làm việc với trẻ nhỏ, kiên nhẫn, nhẹ nhàng và có trách nhiệm.
• Có khả năng quan sát, thấu hiểu tâm lý và xử lý tình huống với trẻ em.
• Giao tiếp tốt với phụ huynh, biết cách truyền đạt thông tin rõ ràng, tích cực.
• Nhanh nhẹn, chủ động, làm việc chính xác và có trách nhiệm.
• Có tinh thần hỗ trợ đồng đội, làm việc nhóm tốt, trung thực, kỷ luật, thái độ tích cực.
• Có laptop cá nhân.

- Thu nhập = Lương cơ bản (7.000.000 VND – 9.000.000 VND) + bonus. Thu nhập lên đến 15.000.000 VND.

- BHXH, BHYT, Thưởng theo quy định.

- Được đào tạo quy trình chăm sóc khách hàng và quy trình vận hành khóa học tại DOL.

- Roadmap thăng tiến lên Trưởng nhóm Chăm sóc học viên -> Quản lý -> Phó giám đốc.